Uma segunda-feira super agitada, mas fascinante, com desafios, planejamentos e muitas perspectivas para aumento de vendas. E continuo destacando que pessoas fazem a diferença. Pesquisando sobre alguns temas, encontrei este teste que vale a pena compartilhar…
http://www.dicasprofissionais.com.br/quiz2.asp?vinc=4
Tenham todos uma ótima semana!
E agradeço todos os comentários e e-mails.
Estabelecer relacionamento com os seus clientes, já é algo desafiador, mas quando tratamos de varejo popular,o desafio fica ainda maior! Muitas redes aplicam campanhas promocionais, com ofertas em todas as redes possíveis. É ai que começam as gafes, e as discordâncias entre teoria e prática.
Uma das ferramentas mais utilizadas, são os tabloides, após rádio e tv, além de todos os materiais promocionais. O varejo precisa colocar um espaço para a campanha institucional, lembrar que o cliente tem muitas vezes uma relação de afeto com a marca. E que seu poder de decisão na hora da compra é optativo.
Lembre-se: toda a pessoa gosta de atenção e de ser surpriendida(positivamente)
Este é o post do dia, e confesso que marketing de varejo é desafiador, mas é MUITO bom!
Ariana Kitzberger Lenz
contato@arianalenz.com.br
O Marketing Pessoal tornou-se uma ferramenta estratégica essencial no processo de se conduzir com sucesso uma marca pessoal no mundo atual em que vivemos…
Palavras de Eliane Doin
O melhor conselho dos ultimos tempos: Ariana, para um profissional ser completo, além da técnica e experiencia profissional é preciso dormir bem e ter uma alimentação saudável!
Ariana Kitzberger Lenz
Mestrada de Administração
Especialidades: Marketing Pessoal e de Varejo
http://www.marketing.com.br/index.php?option=com_content&view=frontpage&Itemid=71
Marketing Pessoal
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16/09/2009 - 7:55
Canais: Mercado 0 comentários No Brasil, a comercialização de produtos pela internet, em sites como o Mercado Livre, E-bay e Amazon, trouxe uma nova área de atuação aos profissionais ligados à rede: o marketing digital.
“Trata-se de uma nova terminologia para as estratégias voltadas às novas mídias. Ele atinge aqueles consumidores que já estão ligados na rede, ou seja, a geração digital”, afirma André Telles, especialista em marketing digital. De acordo com ele, o maior objetivo do marketing digital hoje, é tratar a geração digital não apenas como receptores de informações, mas também como retransmissores e formadores de conteúdo.
“As pessoas confiam muito mais em um produto recomendado por um amigo do que por uma propaganda que apenas apresenta ou desperta a intenção de compra de quem vê. Essa é nossa preocupação no marketing digital”, afirma. Para Telles, a opinião dessa nova geração não permitirá que as empresas vendam produtos apoiados apenas em suas marcas, as que assim o façam pelas opiniões presentes dos usuários na internet.
“Se o produto ou serviço for ruim, essas empresas serão esmagadas pela geração digital. Por isso, as empresas devem ficar atentas aos comentários presentes em sites de redes sociais como o Orkut ou o Twitter, por exemplo, que, muitas vezes, são responsáveis por formar a opinião daqueles que pretendem comprar determinado produto”, diz.
Fonte: Leonardo Coleto.
Qua, 26 de Agosto de 2009 - 15:48
O destaque para aplicação do Marketing Direto pelas empresas não traduz apenas uma tendência de mercado, mas a percepção de alocar maior resultado pelo menor investimento possível, o que o torna acessível ao orçamento de qualquer empresa.
Ao contrário do que se observa no Marketing de Massa, onde o foco está em qualquer pessoa, pois você atinge a todos e ‘mais um pouco’, além de um investimento mais pesado em marca e não em retorno mensurado, o Marketing Direto já antecipa o público desejado pela empresa, ocasionando no melhor ROI (“Return on Investiment”).
Contudo, é necessário atentar-se sobre alguns aspectos da aplicação do Marketing Direto para obter, efetivamente, o resultado desejado.
Para facilitar, abaixo vão dez dicas para auxiliar na obtenção da assertividade em Marketing Direto:
1ª) Segmentação do público desejado:
É de suma importância identificar e entender para qual o público se destina determinado produto ou serviço. Por exemplo, o lançamento de um imóvel de alto padrão poderá ser adquirido apenas por pessoas que possuam determinada renda compatível com o mesmo. Nesta segmentação, é imprescindível atenção a este filtro.
Sendo assim, o estudo das características do produto/serviço e até mesmo a aplicação de pesquisas de pré-abordagem para compreensão deste target trará significativa efetividade da ação.
2ª) Momento da ação:
Outro fator importante é a compreensão do momento a ser realizada a ação. Entendimento comportamental do público no período e o contexto social (e também econômico) deverão ser vetores para abordagem a fim de influenciar a tomada de decisões favoráveis. Por exemplo: venda de chocolates considerando datas comemorativas: Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados. Nesse caso, a abordagem deverá estar relacionada à data comemorativa do momento em questão, tendo um apelo direcionado à mesma.
3ª) Assunto da peça de comunicação:
Para que o destinatário se interesse em ler o conteúdo da peça de comunicação, seja ela online ou off line, o assunto deverá ser objetivo e ao mesmo tempo instigante, fomentando o interesse do mesmo para o avanço na leitura.
4ª) Conteúdo da peça de comunicação:
Tal como o assunto, o conteúdo deverá contemplar aspectos relevantes ao público como: vantagens, diferenciais. Vale até mesmo ‘seduzir’ seu alvo com brindes ou premiações para atrair a atenção e estimular respostas (cupons, call to action…).
5ª) Cross-media:
A aplicação do cross-media, ou seja, a utilização conjugada de mais de um canal de comunicação otimiza não apenas o retorno, como também potencializa o tempo de resposta da ação. A cross-media pode ser estabelecida somando uma ação de telemarketing com envio de mala-direta e ainda a campanha de e-mail marketing. Dica valiosa para quem deseja o maior retorno em curto intervalo de tempo!
6ª) Habitualidade:
Integrar o cotidiano de clientes retidos ou em potencial só será possível a partir da frequência estabelecida com estes grupos, uma vez que é o cultivo deste relacionamento que trará retornos sólidos e duradouros. Portanto, comunique-se sempre!
7ª) Follow up:
Todas as ações deverão ser acompanhadas para mensurar a qualidade tanto da campanha como do retorno. Este momento é de importância extrema para criação de parâmetros para análises de campanhas atuais e plataformas para as campanhas futuras. Apenas entendendo os acertos e erros é possível a evolução em resultados! Portanto, deve-se administrar e gerenciar todos os resultados em torno do banco de dados.
8ª) Site da empresa:
A Internet é o principal veículo de referência de sua empresa e seu website é o cartão de visita. Alimentá-lo constantemente com informações relevantes, manter seu visual limpo e propiciar fácil navegação soma mais pontos para credibilidade de sua marca, produto e/ou serviço.
9ª) Testes:
A aplicação de uma ação de marketing reduzida e preliminar, denominada piloto, antecedendo uma campanha significativa, otimiza ainda mais o investimento, já que numa pequena amostra do público já se obtém um feedback considerável sobre a própria comunicação. É possível medir a reação da ‘amostra’ e manter ou modificar a ação para um target maior.
10ª) Qualidade em banco de dados:
A qualidade do banco dados está atrelada ao resultado e investimento de toda e qualquer ação de Marketing Direto. Somente com o perfil correto do público, bem como sua atualização e consistência nas informações cadastrais (telefones, endereços – CEP válido, logradouro existente dentre outros) é que será possível uma comunicação assertiva.
E por fim, acreditar sempre para sempre atrair bons resultados! Só efetiva, quem acredita.
*Juliana Figueiredo Cantanhêde é Consultora de Marketing da ZipCode, uma das principais empresas especializadas em marketing direto.
