Na última sexta-feira estive em São Paulo, onde conheci a empresa PictureWeb, uma empresa fantástica e gostaria de compartilhar a apresentação que fizeram na ocasião:
http://www.slideshare.net/maabdo/redes-sociais-2596549
e entenda melhor sobre MARKETING DIGITAL!
Ainda é comum que o marketing verde seja tratado como moda por muitos, uma espécie de mania que estimula a venda em alguns poucos mercados, durante algum tempo. Em 1990, a explosão do marketing verde acompanhou o 20º aniversário do Dia da Terra. E, dois anos depois, o Wall Street Journal divulgou matérias de que o marketing verde estava definhando, o que não aconteceu.
O que na verdade ocorreu foi o seu amadurecimento, mudanças em sua concepção, tanto no significado de termos como ‘verde’ e biodegradável como nas técnicas de implantação do marketing ecológico. Já não basta colocar uma logomarca ecológica nos rótulos ou colorir rótulos e embalagens em tons de verde.
Ariana Lenz - contato@arianalenz.com.br
http://www.marketing.com.br/index.php?option=com_content&view=frontpage&Itemid=71
Na última sexta-feira em mais uma aula de pós graduação, a professora abordará o tema: Atendimento ao Cliente e com ele todos relatavam diversas situações corriqueiras do seu dia-a-dia.
No entanto nos foi feita uma reflexão muito importante. Nas lojas, restaurantes enfim onde você é um cliente fiel. Você já parou para pensar, porque é um cliente fiel?
Parece simples, mas fiz questão de pontuar algumas situações em que me faz ser um cliente fiel:
- Relacionamento, a vendedora entender que ontem estava com pressa, hoje quero atenção e amanhã quando chegar na loja só para dar uma olhada, ela me atenderá conforme preciso;
- A vendedora souber meu nome, nem que seja perguntando no inicio do atendimento, isso me fará mais íntima dela;
- O mais importante não é o atender! É ela me entender! E depois oferecer soluções;
- Sorrir e olhar nos olhos, isso é o segredo de qualquer relacionamento, até mesmo empresarial.
Cheguei a três grande conclusões:
- Sejamos mais humanos em nossos atendimentos;
- Remunere seu vendedor ou a pessoa que cuida da imagem da sua empresa, porque tapinha nas costas não dura pra sempre;
- Sempre participo de treinamentos e palestras e é unânime a preocupação da empresa com o cliente final, mas no meio desta relação existe o cliente interno! Faça de seu funcionário, um colaborador!
Abraços queridos leitores!
Ariana Lenz
arilenz@terra.com.br
16/09/2009 - 7:55
Canais: Mercado 0 comentários No Brasil, a comercialização de produtos pela internet, em sites como o Mercado Livre, E-bay e Amazon, trouxe uma nova área de atuação aos profissionais ligados à rede: o marketing digital.
“Trata-se de uma nova terminologia para as estratégias voltadas às novas mídias. Ele atinge aqueles consumidores que já estão ligados na rede, ou seja, a geração digital”, afirma André Telles, especialista em marketing digital. De acordo com ele, o maior objetivo do marketing digital hoje, é tratar a geração digital não apenas como receptores de informações, mas também como retransmissores e formadores de conteúdo.
“As pessoas confiam muito mais em um produto recomendado por um amigo do que por uma propaganda que apenas apresenta ou desperta a intenção de compra de quem vê. Essa é nossa preocupação no marketing digital”, afirma. Para Telles, a opinião dessa nova geração não permitirá que as empresas vendam produtos apoiados apenas em suas marcas, as que assim o façam pelas opiniões presentes dos usuários na internet.
“Se o produto ou serviço for ruim, essas empresas serão esmagadas pela geração digital. Por isso, as empresas devem ficar atentas aos comentários presentes em sites de redes sociais como o Orkut ou o Twitter, por exemplo, que, muitas vezes, são responsáveis por formar a opinião daqueles que pretendem comprar determinado produto”, diz.
Fonte: Leonardo Coleto.
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